Refúgio Saltus

Política de Cancelación Procedimiento de Pago: El pago total de la reserva se divide en 2 etapas. 1ª Etapa: Consiste en realizar un depósito, cuyo valor es estipulado por el propietario, para confirmar la solicitud de reserva. Sin este depósito, la reserva no queda confirmada, las fechas continúan disponibles y la reserva no tiene efecto. 2ª Etapa: Después de completar la primera etapa, el pago restante para completar el valor total de la reserva deberá efectuarse mediante una de las siguientes opciones: I. Pago en el establecimiento el día del check-in en efectivo o mediante Mbway. II. Pago por transferencia bancaria, siendo obligatorio que la transacción se realice 48 horas antes del horario de check-in local. Si el propietario del establecimiento no recibe el monto hasta el día del check-in, la reserva quedará sin efecto. Política de Reembolso El depósito cobrado inicialmente, como confirmación de la reserva, no es reembolsable. El pago restante *(1) completando el valor total de la estancia impuesta *(2), tendrá un monto no reembolsable del 50%. Aplicable en caso de no presentarse (no-show), cancelación sin aviso previo, cancelación tardía *(3) o salida anticipada. *(1) Será cobrado en el establecimiento el día del check-in en efectivo o mediante Mbway. En caso de ser por transferencia bancaria, este pago deberá efectuarse 48 horas antes del horario de check-in local. Si se excede este plazo, no se reembolsará el 50%. *(2) La cancelación deberá efectuarse al menos 72 horas antes del horario de check-in local, por motivos de fuerza mayor.

Condiciones de utilización: Las casas se reservan individualmente y para la totalidad del alojamiento disponible. Para estancias prolongadas, el cambio de ropa de cama se realizará cada tres días. El horario de check-in es a partir de las 15:00 hasta las 22:00. El horario de salida, del check-out, es a las 12:00. La prolongación de la estancia más allá del horario de check-out (12:00) es hasta un máximo de las 18:00 (si el Bungalow está disponible), implicando un pago adicional de 20,00€ por hora por Bungalow. Información Adicional: El alojamiento no incluye comidas, solo la estancia en el alojamiento. No está permitido fumar en el interior de las casas. Solo se permite fumar en áreas al aire libre. Se solicita a los huéspedes que no perturben la comodidad de los demás invitados, el buen funcionamiento del Refugio Saltus o en cualquier momento ofendan a clientes o empleados. En tal caso, nos reservamos el derecho de rechazar el alojamiento o cualquier otro servicio, así como de retirar al huésped o a cualquiera de los miembros causantes del disturbio que, a nuestra opinión, haya violado alguna regla. En tal caso, el Refugio Saltus no tendrá ninguna obligación de reembolsar al huésped por el alojamiento perdido, servicios o cualquier otra pérdida o gasto incurrido. El cliente es responsable de todos los daños que se produzcan tanto en el interior de los Bungalows como en el exterior de la propiedad causados por él, sus invitados o cualquier otra persona de la que sea responsable. Se pide a los huéspedes que mantengan el silencio entre las 22:00 y las 9:00. Animales: No están permitidos. Entrada y Salida: Check-in: a partir de las 15:00 hasta las 23:00. Check-out: hasta las 12:00*. La prolongación de la estancia más allá del horario establecido implica el pago adicional de 20,00€ por hora por Bungalow. En tal caso, solo podrán permanecer, si el Bungalow está disponible, hasta las 18:00 del mismo día. El check-in anticipado estará disponible solo previa disponibilidad y reserva anticipada. Visitas externas: Durante la estancia, ningún huésped podrá recibir visitas externas que no hayan sido consideradas en el momento de la reserva, no pudiendo exceder la capacidad anunciada para cada vivienda. En caso de incumplimiento, se impondrá una tasa adicional por los propietarios del establecimiento. Política de niños: De 0 a 2 años no se aplicará ninguna tasa (cuna incluida previa solicitud y disponibilidad). Tasa aplicada a niños de 3 a 12 años. A partir de los 13 años se considerará adulto. Capacidad de Alojamiento: El Bungalow Jacuzzi aloja un máximo de 4 personas. El Bungalow Penedo aloja un máximo de 2 personas. Edad Mínima: Para realizar una reserva, el huésped debe tener una edad mínima de 18 años. Parque Estacionamiento: El establecimiento dispone de parque de estacionamiento privado para clientes y huéspedes. Recomendamos dejar su vehículo cerrado. El Refugio Saltus no se responsabiliza por daños causados a terceros, robos o hurtos ocurridos con los vehículos. La capacidad máxima del parque privado es de 3 coches estacionados. Pago de Daños: En caso de daños o destrozos por negligencia, nos reservamos el derecho de cobrar a los huéspedes el pago de los mismos. Métodos de pago: Efectivo, Mbway o Transferencia Bancaria. Los huéspedes que utilicen una tarjeta de crédito de terceros deben ponerse en contacto con el establecimiento con antelación para proporcionar un formulario de preautorización. Las tarjetas de pago pueden ser rechazadas por varias razones: tarjeta robada o bloqueada, límite de crédito alcanzado, error de introducción, etc. En caso de problemas, el cliente deberá contactar a su banco y al hotel para confirmar la reserva y el método de pago. Política de Fianza: Es posible solicitar al cliente que proporcione sus datos de tarjeta de crédito como garantía de la reserva en reservas de grupo. En caso de no proporcionar o no tener una tarjeta de crédito válida como garantía para daños dentro de la propiedad, deberá hacer un depósito. Nota: La provisión de los datos de la tarjeta de crédito solo se requerirá en el check-in de su estancia, como garantía de daños. El Refugio Saltus no cobrará sin la autorización del huésped ni revelará sus datos personales a terceros. Robos o hurtos en los alojamientos y la propiedad: El Refugio Saltus no se responsabiliza por robos o hurtos ocurridos dentro de la propiedad durante la estancia de los huéspedes. Está expresamente prohibido llevar o utilizar cualquiera de los objetos o utensilios disponibles fuera de la propiedad del Refugio Saltus. En caso de robo de algún objeto o utensilio, el Refugio Saltus se reserva el derecho de cobrar el valor de las piezas correspondientes a la tarjeta del huésped proporcionada para la reserva. Refugio Saltus no aceptará comentarios que incluyan: Palabrotas, comentarios sexualmente explícitos, discursos de odio, amenazas, violencia. Mención de nombres completos, ataques personales a los empleados. Incentivo a actividades ilegales (ej.: drogas, prostitución). Sitios web, correos electrónicos y direcciones, números de teléfono, datos de tarjetas. Comentarios políticamente sensibles. Datos personales: Procesamos datos personales con el objetivo de prevención y para garantizar la seguridad de la propiedad y de las personas, así como para responder a deudas pendientes. Por estos motivos, el Refugio Saltus puede decidir incluir en la categoría de "lista negra" a cualquier cliente cuyo comportamiento haya sido inapropiado de una de las siguientes formas: agresión e incorrección, incumplimiento del contrato, incumplimiento de las normas de seguridad, robo, daños y vandalismo o problemas relacionados con el pago. El estado de lista negra puede hacer que el Refugio Saltus en el que se originó la lista rechace la reserva de un cliente que regrese al establecimiento. Los datos relacionados con el estado de inclusión en la lista negra y con la identidad del cliente están destinados a personal autorizado en el Refugio Saltus. Idioma: El idioma que prevalece es el portugués. Si los términos y condiciones del Refugio Saltus se traducen a un idioma extranjero, la lengua portuguesa prevalecerá sobre cualquier otra traducción en caso de litigio, acción judicial, dificultades en la interpretación o ejecución de estos términos y condiciones de venta, y, en general, en lo que respecta a las relaciones existentes entre las partes. Daños a la Propiedad: Después del check-in, los huéspedes asumen la responsabilidad por averías, daños y robos de cualquier equipo perteneciente al Refugio Saltus durante el período de su estancia. Se pedirá una evaluación de un técnico responsable del mantenimiento del Refugio Saltus para determinar la responsabilidad del daño y la avería. Piscina: La piscina está reservada exclusivamente para los huéspedes. Sin embargo, está prohibido su uso por niños sin la supervisión de sus responsables. El Refugio Saltus no dispone de socorristas para las piscinas, por lo tanto, no se responsabiliza por cualquier problema que pueda ocurrir, especialmente con personas que no saben nadar. No está permitido ingerir bebidas ni comer dentro de la piscina. En caso de que haya presencia de vidrios u otro tipo de material dentro de la piscina que pueda comprometer la seguridad de quienes la utilizan, provocado por los huéspedes presentes, que obliguen al Refugio Saltus a vaciar toda el agua de la piscina para realizar la limpieza correspondiente, el Refugio Saltus se reserva el derecho de cobrar el pago del servicio de limpieza y mantenimiento de la piscina. La piscina estará cerrada entre los meses de octubre a abril. Podrá estar fuera de servicio en los días en que no sea seguro debido a la meteorología existente. SPA: El número máximo de personas para usar el aparato es de 2 personas a la vez, por razones de seguridad y del buen funcionamiento del equipo. No está permitido ingerir bebidas ni comer dentro del aparato. Es necesario seguir las instrucciones recibidas durante el check-in para el buen uso del equipo. No está permitido poner productos ni mezclar líquidos en el agua del spa. Sauna: El número máximo de personas para utilizar la sauna es de 4 personas sentadas o 2 acostadas a la vez, por razones de seguridad y del buen funcionamiento del equipo. Reglas a cumplir para el buen funcionamiento de la sauna: Prohibida la entrada a niños menores de 5 años. Los jóvenes entre 5 y 16 años deben ser acompañados por un adulto. Es obligatorio ducharse antes de entrar. No permanezca más de 15 minutos dentro de la sauna. No toque el calefactor. Las mujeres embarazadas y las personas con problemas cardíacos, circulatorios o respiratorios deben consultar a su médico antes de usar la sauna. No utilice la sauna si ha ingerido alcohol. Declaración de Exclusión de Responsabilidad: El Refugio Saltus no será responsable de pérdidas, robos, daños o destrucción de la propiedad de los huéspedes, ni de lesiones personales. Se recomienda a los huéspedes que utilicen los cofres de seguridad disponibles en las habitaciones. Algunas de las normativas, sobre todo las más técnicas, están sujetas a cambios y adaptaciones según las circunstancias y la disponibilidad de los recursos del establecimiento.